ZAIKO PTE LTD. ("Compañía") garantiza que cumplirá con las leyes, regulaciones y pautas, a fin de proteger la información personal de los clientes que utilizan los servicios de la Compañía o acceden al sitio web de la Compañía ("Clientes").
Esta política de privacidad ("Política") establece la manera en que la Compañía maneja la información personal que se obtendrá de los Clientes que viven en la Unión Europea (incluyendo Islandia, Liechtenstein y Noruega). Además, esta Política se aplica al uso de los servicios de viajes turísticos de la Compañía y al acceso al sitio web de la Compañía ("Servicios").

Artículo 1 (Definición de Información Personal)
En esta Política, "Información Personal" significa cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable.

Artículo 2 (Adquisición y Procesamiento de Información Personal)
1. Para proporcionar los Servicios y lograr los fines de procesamiento establecidos en este documento, los Clientes han dado su consentimiento para que la Compañía obtenga su Información personal. Además, cuando los Clientes acceden al sitio web de la Compañía, la Compañía puede obtener automáticamente información como la dirección IP, cookies o baliza web de los Clientes desde el navegador web de los Clientes y la Compañía puede utilizar dicha información para mostrar publicidad o historial de navegación en el navegador web del Cliente.
2. Los clientes pueden retirar su consentimiento en cualquier momento, pero el retiro de dicho consentimiento no afectará la validez del manejo de la información personal de los clientes antes del retiro. La información personal de personas menores de 16 años se obtendrá con el consentimiento del titular de la responsabilidad parental sobre dichas personas.
3. En principio, la Compañía no procesará la información personal de los Clientes más allá del alcance de los propósitos establecidos en la tabla presentada en este documento. Tal propósito de procesamiento puede incluir, adquirir, grabar, editar, estructurar, almacenar, modificar o alterar, restaurar, ver, transferir revelaciones, publicitar o dar a conocer, alinear o combinar, restringir, eliminar o destruir cualquier dato personal o conjunto de datos personales, ya sea por medios automáticos o no. Sin embargo, la información personal de la Compañía puede procesarse más allá del alcance de los fines de procesamiento, si:
i) Se ha firmado un acuerdo por separado con los Clientes;
ii) Se requiere el manejo de la Información personal para cumplir con el acuerdo entre los Clientes y la Compañía;
iii) Se requiere el procesamiento de datos para cumplir con las obligaciones legales a las que está sujeta la Compañía;
iv) El procesamiento es necesario para proteger los intereses de los Clientes u otras personas físicas;
v) La información personal debe procesarse en la prestación de los Servicios para el interés público (incluidos fines médicos como salud pública, protección social y servicios de atención médica) o para el ejercicio de la autoridad pública otorgada a la Compañía; o
vi) Se requiere procesamiento para los intereses legítimos de la Compañía o un tercero.
 
Tabla de Propósito de Uso
 

Objetivo de Procesamiento Propósito de Procesamiento Información
Prestación, Mantenimiento y Mejora de los Servicios Para comprar boletos a través de los Servicios y confirmar la identidad de la persona que compra el alojamiento (incluida la provisión de información a los organizadores del evento), y para evitar el procesamiento no autorizado de los Servicios.
 
Para la provisión fluida, mantenimiento y mejora de los Servicios.
 
Para el pago del costo de tickets, etc.
 
Para mejorar la calidad de los Servicios, por ejemplo, mejorando la conveniencia y funcionalidad.
 
Para realizar copias de seguridad de almacenamiento temporal con el fin de la operación de los Servicios.
 
Para realizar encuestas sobre el procesamiento de la situación y el entorno y para producir una fecha estadística con el fin de mejorar el sitio web de los Servicios.
 
Para proteger a la Compañía y Clientes de cualquier riesgo de seguridad y sistema malicioso.
Nombre
 
Dirección
 
Sexo
 
Fecha de Nacimiento y Edad
 
Idioma
 
Número de Documento de Identidad (DNI o Pasaporte)
 
Información para realizar depósitos (Cuenta bancaria, cuenta PayPal)
 
Inicio de sesión e historial de navegación
 
Información relacionada con el Certificado de Identidad Individual
 
Información de gustos del Cliente
 
Historial de compras de tickets a través de los Servicios
 
Notificación y Respuesta a los Clientes Para responder consultas sobre los Servicios.
 
Para responder cualquier violación de los "Términos y Condiciones" por el procesamiento de los Servicios y para la prevención de dicha violación.
 
Para notificar anuncios importantes de los Servicios, que incluyen, entre otros, la modificación de los “Términos y Condiciones” para el procesamiento de los Servicios o esta Política, o la suspensión, interrupción o cancelación de los Servicios.
 
Para tratar disputas, demandas, etc.
Información de contacto como dirección de correo electrónico
 
Nombre, afiliación y otra información necesaria para proveer los Servicios
Subcontratar el manejo de información personal a una tercera parte El tercero recibe la información que figura en la columna de la derecha procesará dicha información para los siguientes fines:
 
Para analizar dicha información, a fin de optimizar la circulación de publicidad en colaboración con las plataformas de publicidad y los proveedores de DSP; y para proporcionar los servicios de colaboración
 
Para apoyar las operaciones de marketing de la Compañía.
Nombre, afiliación y otra información necesaria para proveer los Servicios
Creación de Data Estadística Para la provisión, mantenimiento y rápida mejora de los Servicios
 
Para personalizar la información para la circulación de anuncios de acuerdo con la edad, ocupación, sexo, pasatiempos, etc. de los Clientes.
 
Para mejorar la calidad de los Servicios, por ejemplo, mejorando la comodidad y funcionalidad.
Toda o parte de la información mencionada anteriormente
 
Dirección de correo electrónico
 
Nombre, afiliación y otra información necesaria para la prestación de los Servicios
 
La información de los clientes que sea necesaria para el pago de los Servicios (como información bancaria)
 
Información de inicio de sesión e historial de navegación

 
Artículo 3 (Revisión del Propósito de Uso)
La Compañía puede revisar el propósito de uso establecido anteriormente en el Artículo 2, en la medida que dicha revisión se considere razonablemente relacionada con el propósito original de uso, sobre el cual, la Compañía notificará a los Clientes en privado o hará un anuncio público a tal efecto a través de la manera establecida por separado por la Compañía y la Compañía obtendrá el consentimiento de los Clientes una vez más.

Artículo 4 (Adquisición de Información Personal)
1. La Compañía adquirirá la Información personal de los Clientes de manera apropiada sin engaños u otros medios ilícitos basados en el consentimiento de los Clientes.
2. En el caso que la Compañía adquiera información personal que no sea a través del uso de los Servicios por parte del Cliente, notificará o anunciará públicamente el propósito del procesamiento de dicha Información Personal con anticipación y obtendrá el consentimiento de los Clientes de una manera para ser prescrito por separado por la empresa.

Artículo 5 (Sistema de Gestión de Seguridad)
Para evitar fugas, pérdidas o daños y para proteger la información de los Clientes, la Compañía ha tomado las medidas necesarias y apropiadas para la gestión de seguridad de la información de los Clientes, como implementar restricciones de acceso a los archivos de Información Personal, limitando el derecho de acceso al mínimo necesario, grabación de registros de acceso e introducción de software de seguridad para evitar el acceso no autorizado desde el exterior. En el caso que el manejo de Información personal, en su totalidad o parcialmente, de los Clientes se confíe a una tercera parte, la Compañía celebrará un acuerdo de confidencialidad con dicho tercero de acuerdo con esta Política y ejercerá la supervisión necesaria y apropiada para que dicho tercero puede garantizar la gestión segura de la información personal de los clientes.

Artículo 6 (Manejo de la Dirección de Correo Electrónico)
1. Para evitar la pérdida, robo, destrucción, falsificación, fuga o el acceso no autorizado a las direcciones de correo electrónico de los Clientes obtenidas a través de los Servicios, la Compañía deberá cumplir con todas las leyes, regulaciones y otras normas aplicables relacionadas con la Información personal y debe hacer todo lo posible para proteger dichas direcciones de correo electrónico.
2. Para proteger las direcciones de correo electrónico de los Clientes, la Compañía toma medidas para que solo un número limitado de empleados de la Compañía tenga autorización para acceder a las direcciones de correo electrónico de los Clientes.
3. Cuando es necesario que la Compañía se comunique con los Clientes, la Compañía puede usar la dirección de correo electrónico de los Clientes para enviar cualquier aviso, como un anuncio importante.

Artículo 7 (Cookies)
1. El sitio web de los Servicios utiliza una tecnología llamada "cookie" y otra tecnología similar.
2. Una cookie ("Cookies") es una técnica estándar de la industria mediante la cual el servidor de la Compañía identifica al usuario de una computadora a través del navegador. Mediante el uso de cookies, la información de los Clientes se puede registrar en el disco duro de la computadora del Cliente o similar.
3. La Compañía utiliza las Cookies para iniciar sesión en "Mi página" específica de los Clientes y recopilar información con respecto a las tendencias y patrones generales. La información recopilada se utiliza para analizar las tendencias de acceso y proporcionar mejores servicios.
4. Las Cookies pueden identificar el navegador de la Computadora que los Clientes usaron, pero no pueden identificar a los Clientes personalmente.
5. Los clientes pueden cambiar la configuración en sus navegadores para deshabilitar la función de Cookies, pero como resultado, algunos o todos los Servicios en el sitio web pueden no estar disponibles.

Artículo 8 (Servicio de Terceros)
La Compañía puede proporcionar los Servicios en combinación con un servicio de terceros ("Servicio de Terceros"). En el caso de que el Cliente desee utilizar los Servicios en cooperación con el Servicio de Terceros, la Compañía puede proporcionar a dicho proveedor de Servicios de terceros la Información personal de Clientes.

Artículo 9 (Divulgación e Intercambio de Información Personal)
1. Además de las circunstancias en que la divulgación de información personal está permitida por la Ley de Protección de Información Personal de Singapur o cualquier otra ley y normativa, la Compañía puede divulgar o compartir dicha información personal con un tercero con el consentimiento del Cliente en las siguientes circunstancias:
i) Cuando la Compañía confía a un tercero el manejo de la Información personal, en su totalidad o parcial, dentro del alcance necesario para el logro del propósito de uso prescrito en esta Política;
ii) Al depositar la Información personal de los Clientes que usan los Servicios en una compañía de sistemas de pago, compañía de crédito o banco con el fin de cobrar a los Clientes la tarifa de uso;
iii) Cuando la información personal de los clientes sea exitosa debido a la fusión de la Compañía o cualquier otra transacción comercial similar con un tercero; o
iv) Cuando la divulgación de la información personal de los clientes sea solicitada por un tribunal, policía u otra agencia pública de acuerdo con las leyes y reglamentos.

Artículo 10 (Derechos de los Clientes Relacionados con la Información Personal)
1. Los Clientes pueden enviar una solicitud a la Compañía con respecto a su Información personal, para los siguientes asuntos:
i) acceso a su información personal;
ii) corrección o eliminación de su información personal;
iii) restricción de procesamiento de su información personal;
iv) oposición al procesamiento de su información personal; o
v) derechos de portabilidad de datos de su información personal.
2. Si los Clientes hacen alguna solicitud a alguno de los asuntos prescritos anteriormente en el Artículo 10.2, los Clientes reconocen que se comunicarán con la Compañía a través de los datos de contacto prescritos en el Artículo 11 a continuación.
3. En caso que los Clientes hagan alguna solicitud de conformidad con el Artículo 9.2, la Compañía deberá, después de realizar la verificación de la identidad del solicitante, responder a las solicitudes de los Clientes en la medida razonable sin demora. Sin embargo, siempre que esta disposición no se aplique en el caso de que la Compañía no esté obligada por la Ley de Protección de Información Personal de Japón o cualquier otra ley y normativa relevante.
4. Los Clientes tienen el derecho de desafiar a la Compañía de la manera en que la Compañía maneja la Información personal, presentando una queja ante una autoridad nacional competente de protección de datos.

Artículo 11 (Consultas)
Para cualquier comentario, pregunta, solicitud y otros asuntos relacionados con el manejo de la información personal por parte de la Compañía, comuníquese con la Compañía:
ZAIKO LTD PTE.
Tel: +81-(0)3-4577-7722
Correo electrónico: support@zaiko.io
El horario de recepción será a partir de las 10:00 p.m. hasta las 17:00 p.m. de lunes a viernes. Zona Horaria: GMT +9

Artículo 12 (Estructura Organizativa)
1. La Compañía designa un administrador de información de seguridad para administrar y mejorar de manera adecuada el manejo de la Información Personal por parte de la Compañía
2. La Compañía garantiza que cumplirá con todas las leyes y regulaciones relacionadas con la protección de la Información personal y las pautas emitidas por el Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones de Japón. La compañía también mejorará continuamente su sistema de gestión interno para la protección de la información personal de acuerdo con los cambios en el entorno social.
 
Artículo 13 (Indemnización)
1.La Compañía no será responsable, cuando uno de los Clientes por sí mismo divulgue su Información personal a un tercero;
2. La Compañía no será responsable, en el caso de que los Clientes divulguen información sobre los Servicios que no es requerida por la Compañía, y como resultado de dicha divulgación, los Clientes pueden ser identificados y, por lo tanto, sufran daños.

Artículo 14 (Revisión de esta Política)
La Compañía hará esfuerzos comercialmente razonables para revisar y mejorar continuamente el manejo de la Información personal y puede revisar esta Política de vez en cuando, según lo considere necesario. La revisión de esta Política obligará a los Clientes al publicar dicha revisión en el sitio web de la Compañía y después de obtener el consentimiento de los Clientes.

Artículo 15 (Precaución)
Los Servicios proporcionados por la Compañía pueden incluir enlaces a servicios distintos a los administrados por la Compañía, y la Compañía no será responsable de los contenidos y la política de privacidad de dichos servicios.

Artículo 16 (Plazo de Retención de Información Personal)
La Compañía eliminará de inmediato cualquier Información personal adquirida y procesada de los Clientes que ya no sea necesaria para el uso según se establece en el Artículo 2 del presente. Sin embargo, siempre que la Compañía pueda retener la Información personal incluso después de que dicha información ya no sea necesaria para el uso prescrito en el Artículo 2, para los siguientes propósitos:
i) Almacenamiento con fines de interés público;
ii) Cuando se utiliza para el proceso de investigación científica; o
iii) Para fines de procesamiento estadístico.

Establecido el 15 de Octubre de 2019