支払い

お支払い方法一覧

チケット代金のお支払いにはクレジットカード、コンビニ、Paypal、WeChat、Alipayがご利用いただけます。

各種決済方法によって別途決済手数料が発生します。購入ページの【お申込み内容】にてお支払い詳細をご確認ください。

利用できるクレジットカードの種類は?

【クレジットカード】
VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubがご利用いただけます。

※国内・海外発行のクレジットカードいずれもご利用可能です。

デビットカード:
VISAまたはMasterCardの機能が付属しているデビットカードであればご利用いただけます。
一部ご利用いただけないデビットカードもございます。

プリペイドカード:
プリペイド式クレジットカードをご利用いただける場合もございますが、
一部ご利用いただけないプリペイドカードもございます。

利用可否に関しましては、直接金融機関へお問合せいただきますようお願いいたします。

コンビニ決済

1.支払い用番号の確認

申込完了後、画面に表示された「お客様番号(6桁)」と「確認番号(11桁)」をスクリーンショットまたは印刷して、各コンビニエンスストアの店頭でお支払いください。

支払い用番号は、申込完了時にお送りした「コンビニ支払いに関するご案内」というメールにも記載しておりますので、併せてご活用ください。
支払い用メールが届かない場合はこちらよくある質問をご覧ください。

2.コンビニで支払い

日本全国のローソン/ミニストップ/ファミリーマート/セイコーマートでお支払いいただけます
なお、事前にコンビニエンスストアを指定いただく必要はございません。

お支払い期限にご注意の上、店内に設置されている専用端末に必要な情報を入力してください。

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店内に設置された「Loppi」をご利用いただき、店頭レジにてお支払いください。

1.Loppiのトップ画面の左上「各種番号をお持ちの方」を選択
2.手順に沿って「お客様番号(6桁)」と「確認番号(11桁)」を入力
3.出力される「申込券」をレジでご提示いただき、現金でお支払いください

 

店内に設置された「Famiポート」をご利用いただき、店頭レジにてお支払いください。

1.Famiポートのトップ画面より「代金支払い」を選択
2.手順に沿って「第1番号(6桁)」と「第2番号(11桁)」を入力
3.出力される「申込券」をレジでご提示いただき、現金でお支払いください

 

店内に設置された「クラブステーション」をご利用いただき、店頭レジにてお支払いください。

1.クラブステーションのトップ画面より「インターネット受付」を選択
2.手順に沿って「受付番号(6桁)」と「確認番号(11桁)」を入力
3.出力される「申込票」をレジでご提示いただき、現金でお支払いください

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▼注意事項
・お支払い完了後の変更・キャンセルはお受けできません
・配信・アーカイブ期間を過ぎてから決済された場合、ご視聴いただけません。必ず配信・アーカイブ期間内に余裕を持ってお支払いをお願いいたします
・二重で決済操作されないようご注意ください。
・支払い期限を経過した場合は、チケットは無効となりますのでご注意ください

3.チケット確定を確認

支払完了後、購入済みチケットにてチケットをご確認いただけます。
数秒から長くても3時間程でチケットが反映されます。

※紙チケットの発行・お取り扱いはございません。
※支払い完了後にレジで発行される「領収書」は必ずお受け取りください。

 

【コンビニ支払いで支払い期限が過ぎてしまった場合】

支払い期限までにコンビニでのお支払いが完了してない場合、チケットは無効となります。

チケットを改めてお申込されたい場合には、再度最初から行ってください。

クレジットカードのセキュリティコードがわからない

通常はクレジットカードの裏面に記載されている3桁または4桁の番号です。

ただし、クレジットカードにより異なる場合があります。

領収書が欲しい

領収書の管理ページからダウンロード/印刷可能となります。

※宛名の記載を対応しておりません。

クレジットカード決済がエラーになった

弊社ではクレジットカード番号等の情報を保有しておらず、お客様がチケット購入時に入力されたクレジットカード情報を、すべて決済代行会社へと渡しております。

つきまして、Zaiko側では決済時に発生したエラー原因がお調べいたしかねますので、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

ご利用中のカードが使えない場合は、別のお支払方法をお試しください。

クレジットカード情報は保存されていますか?

弊社ではクレジットカード番号等の情報を保有しておらず、お客様がチケット購入時に入力されたクレジットカード情報を、すべて決済代行会社へと渡しております。

ただし、システムが自動的に記憶しておりますため、チケット購入時に過去ご利用されたクレジットカード情報が表示されます。

クレジットカード情報はクレジットカード設定より削除できます。

クレジットカード情報を変更・削除したい

クレジットカード情報の変更はできかねますが、クレジットカード設定より削除できます。

新しいクレジットカード情報は次回チケット購入時に改めてご入力ください。

サブスクリプション支払い情報の管理に関しましては、下記ページよりご確認ください。

Zaiko Connect支払い情報の管理
Zaikoプレミアム支払い情報の管理
ONEFAN支払い情報の管理

不明な請求

不明な請求があった場合は、以下の原因が考えられます。


Zaiko Connect会員登録(半年間2,900円)、またはZaikoプレミアム会員登録(毎月600円)が更新されています。

サブスクリプションの登録状況はアカウント設定ページよりご確認ください。


家族、友人または同僚がお客様のクレジットカードを利用

可能性がある方にご確認ください。


別のアカウントで購入

メールアドレスを複数お持ちの場合、複数アカウントで購入されるケースが多く見受けられます。
現在ログイン中のアカウントとは別のメールアドレスやSNSアカウントにて、別のZaikoアカウントを作成されていないかをご確認ください。


セキュリティ上の理由から、Zaikoでは、ご購入様以外に詳細をご案内できません。
ご利用者様を特定できない場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。

「よくある質問」で解決しない場合は、以下にご連絡ください。