ライブ配信・アーカイブ視聴方法

ライブ配信の視聴方法

ZAIKOにログインの上、今後のチケット」からチケットを選択することでライブ配信を視聴できます。

Wi-Fi環境及びインターネット環境が整っていることを予めご確認ください。

視聴のテストをしたい

※テスト配信で応援投げ銭やSTICKITSをご選択された場合、料金は発生しますので、ご注意ください。※

こちらから無料チケットを取得し、視聴のテストを行ってください。




視聴できる端末を知りたい

ご視聴可能な端末は、スマートフォン、パソコン、タブレット、テレビです。

ご利用の端末からZAIKOにログインし、「今後のチケット」からチケットを選択することでライブ配信を視聴できます。

スマートフォン、パソコン、タブレット、テレビそれぞれのご視聴方法詳細はこちらをご参照ください。

アーカイブ配信とは

アーカイブ配信では、収録した配信内容をお楽しみいただけます。
アーカイブ期間中は何度でもご視聴可能です。

イベント/チケットタイプによりアーカイブ期間が異なりますので、
事前にイベントページ及びチケットタイプをご確認ください。

アーカイブ配信を視聴したい

アーカイブ配信の視聴方法

方法1:チケットURLをクリックし、視聴できます。

方法2:「今後のチケット」からチケットを選択することでライブ配信を視聴できます。

【アーカイブのご視聴に関する注意事項】
■動画反映までのお時間について
配信終了後、アーカイブ動画が反映されるまでに一定のお時間が発生します。
 例)2時間の配信イベントだった場合、アーカイブ動画が反映されるまで約2時間かかるとお考えください。

■動画の開始時間について
ライブ配信時の動画がアーカイブ配信として反映されますため、

動画開始後しばらくしてからライブが開始する場合がございます。

 例)配信が30分遅れに放送された場合、アーカイブも30分後から開始になるとお考えください。

動画再生後、しばらく静止画の場合、ライブ開始の箇所まで早送りしてご覧いただくことをお勧めいたします。

※一部イベント主催者の配信方法では、アーカイブ配信中の早送りや巻き戻し機能をご利用いただくことができません。

■動画の音声や映像が乱れてしまう場合

こちらを参照

 

アーカイブ配信が静止画のまま始まらない

アーカイブは、ライブ配信時に放映した動画をそのまま反映させていただくため、

動画の途中からライブが開始する場合がございます。

例)配信が30分遅れに放送された場合、アーカイブも30分後から開始になるとお考えください。

動画をしばらく再生しても静止画の状態の際は、ライブ開始の箇所まで早送りしてご覧いただくことをお勧めいたします。

アーカイブ配信期間を延長してほしい

アーカイブ配信期間は、イベント主催者が設定しております。
イベント主催者へ直接お問い合わせください。

プレミアム会員限定でアーカイブを延長しているイベントもありますので、詳細はこちらをご確認ください。

映像や音声が不安定になる

【動画の音声や映像が乱れてしまう場合】

ご利用のブラウザやインターネット環境に問題が生じている可能性がございます。
以下をお試しの上、再度お試しくださいませ。

・インターネットページの更新
・開いているその他のタブの削除
・インターネットブラウザ「グーグルクローム」の利用

【通信環境について】
動画視聴には高速で安定したインターネットやWiFiが必要です。

【注意事項】
動画配信となりデータ通信量が多くなることが想定されます。
データ通信量に関しましては、配信動画やご視聴環境によって異なりますため、
正確なギガ数のご案内がいたしかねております。


配信には機材・回線等、最善の準備を行い実施いたしますが、

ライブ配信の特性上、不慮の一時停止や乱れなどが起こる可能性がある点、ご了承ください。

万が一ZAIKO上でサービス障害が発生した場合には状況説明とともに、こちらのページを更新いたします。

【動画視聴における推奨環境】

[スマートフォン、タブレット]
iOS 11.0以降(Safari最新バージョン)
Android OS 5.0以降(Google Chrome最新バージョン)
[パソコン]
Windows 10以上/ MacOS 10.9以上(最新バージョンのGoogle Chrome、Safari、MS Edge、Firefox)のいずれか

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ご購入前に必ず推奨環境にて視聴が可能かご確認ください。
また、端末やソフトウェアの故障や損傷がないことも確認してください。
推奨環境以外は一切のサポートをいたしかねます。

複数端末で視聴したい

ライブ配信は端末1台のみで視聴可能です。
複数端末での同時視聴はいたしかねます。

HD動画を視聴したい

配信クオリティはインターネット速度により変化します。

<推奨ダウンロード速度>

480p: 4 Mbps以上 / 720p: 6 Mbps以上 / 1080p: 8 Mbps以上

ご自身のインターネット速度はこちらからご確認いただけます。

配信の視聴に必要なデータ量を知りたい

データ通信量に関しましては、配信動画やご視聴環境によって異なりますため、
正確な必要データ量はご案内いたしかねます。

ご自身のインターネット速度はこちらよりご確認いただけます。
配信の視聴には、高速で安定したインターネット回線及び、Wi-Fiのご利用が必要です。

日本国外から配信を視聴したい

基本的には日本国外からもライブ配信をご視聴いただけます。
万が一ご視聴できない場合にもご返金はいたしかねますこと、ご了承くださいませ。

なお、事前にテスト配信で視聴をお試しください。
無料のテスト配が視聴可能な場合、その他のライブ配信もご覧いただける可能性が高いとお考え下さい。

視聴する環境のインターネット環境・Wi-Fi環境が整っていることを予めご確認下さいませ。

配信画面左上のZAIKOロゴを非表示にしたい場合

配信画面左上のZAIKOロゴを非表示にされたい場合は、下記の方法で全画面表示にしてください。

【全画面表示の方法】
・配信画面右下の「全画面モード」ボタンをクリック

※全画面表示を終了されたい場合、「Esc」をクリック

 

配信の録音・録画不可に関して

配信映像(音声含む)は著作権法などの諸法令により保護されており、主催者が権利を所有しております。
商用利用・私的使用問わず、配信映像の撮影・録音・録画、宣伝行為は禁じられております。

無断転載を行いますと、法的責任を問われる場合がございます。

チケット日程/チケット種類を変更したい

利用規約に記載してありますように、
チケット日程/種類に関しましては、いかなる理由でもご変更ができません。

配信チケットを譲渡したい

配信イベントは、第三者へ譲渡いたしかねます。
購入者ご本人様のみがチケットをご利用いただけます。

「よくある質問」で解決しない場合は、以下にご連絡ください。