チケットを確認したい

Zaikoへログインした上、トップページ右上のアイコンをクリックし、「購入済みチケット」へアクセスしてください。

「購入履歴」から今後と過去のチケットを確認できます。


■ご注意
紙チケットの発行はございません。電子チケットのみでの対応となります。

チケットが見つからない

Zaikoでチケットを買ったはずなのに見つからない場合、以下のケースが考えられます。

A：他のメールアドレスで購入していた

B：ソーシャル連携でアカウントを登録していた

C：「メールアドレスもしくはパスワードが誤っています」というエラーが表示される

D：A～Cで解決しない場合

それぞれの対応法をご案内いたしますので、以下の手順をお試しください。

【A：他のメールアドレスで購入していた】

お客様がメールアドレスを複数お持ちの場合、別のメールアドレスで購入されているケースが多く見受けられます。

チケットは、購入時に使用したメールアドレスからでのみ確認できます。
現在のアカウントをログアウトしてから、心当たりのあるメールアドレスで再度ログインをお試しください。

【B：ソーシャル連携でアカウントを登録していた】

GoogleやAppleといったソーシャルアカウントを使ってチケットを購入された場合、メールアドレスでのログインができないケースや、チケット購入時とは違うアカウントが作成されているケースがあります。

ソーシャルアカウントを使ってチケットを購入された場合、チケット購入時と同じ方法（ソーシャルアカウント）でログインし直しをお願いします。

※ログイン画面にてソーシャルアイコンを選択してください。

【C：「メールアドレスもしくはパスワードが誤っています」というエラーが表示される】

以下の可能性が考えられます。

・チケットを購入する時に入力するメールアドレスを間違えた（スペルミス）

　→【Dの対応法】をご参照ください。

・別のメールアドレスで登録していた

　→【Aの対応法】をご参照ください。　

・パスワードが間違っている

　→パスワードを忘れた場合は【パスワードを忘れた】をご参照ください

・メールアドレスでのZAIKOアカウントが存在しない

　→ソーシャル連携ログインを使用していた可能性があります。【Bの対応法】をご参照ください。

【D：A～Cで解決しない場合】

下記購入情報をご明記の上、[お問い合わせフォーム]へご連絡ください。

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・オーダーコード（必須）　※アルファベット「Q/R」からはじまる18桁のコード

・購入者名

・イベント名

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＜オーダーコードの確認方法＞

【クレジットカード/WeChat/Alipay】

決済完了後の画面に明記されています。

【コンビニ支払い】

お支払い後は、コンビニエンスストアにて受領する「取扱明細書兼領収書」の下部分（2枚目）に記載されてありますので、ご確認ください。
（アルファベット「Q/R」からはじまる18桁のコード）
※オーダーコードをお知らせいただけない場合、購入詳細をご案内できない場合がございます。

なお、チケット購入後にZaikoアカウントを退会しているお客様もおります。
アカウント退会後は購入済みチケットおよびゲストチケットは無効となりご利用いただけません。その場合も払い戻しは一切行いません。

※退会についてはこちら