以下の日程でシステムメンテナンスを実施いたします。2022年8月15日(月) 03:00 ~ 06:00(終了予定)

チケットの変更・返金

チケット代金を返金してほしい

イベント延期・中止以外の理由ではチケットのご返金対応はしておりません。

イベントが開催延期・中止になった場合:
イベント主催者側より、イベントの詳細と払戻しに関してメールをお送りいたします。
発表がない限り、いかなる場合もご購入後のキャンセル・払い戻しはいたしかねます。
詳細が発表されますまでは、お答えできる内容が限られております。ご了承くださいませ。

視聴環境や個人的都合により返金してほしい

チケットご購入後のイベント延期・中止以外の理由に伴うご返金対応はしておりません。

お客様起因による視聴トラブルについては、配信者、及び当社は一切の責任を負いません。

チケットを重複購入した為、返金してほしい

チケットを重複してご購入された場合でも、ご購入後のイベント延期・中止以外の理由に伴うご返金対応はしておりません。

※配信イベントのチケットは譲渡いたしかねます。

チケット返金の方法(クレジットカード、PayPal、WeChat、Alipay)

クレジットカード、PayPal、WeChat、Alipayでお支払いされた場合はそのまま返金されます。

お客様によるお手続きの必要はございません。
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ZAIKOサポートより返金希望を承る場合がございます。
詳細はご案内メールをご確認くださいませ。

チケット返金の方法(コンビニ支払い)

コンビニ支払いの場合、ご希望の銀行口座へ返金額をお振込みいたします。

購入時に使用されたZAIKOアカウントからチケットページにアクセスし、記載されている手順で返金申込みを期間内に行っていただきますようお願いいたします。

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※入力する銀行口座情報に誤りがないようご注意ください。


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※返金申込みの期限内の場合、「返金申込みを編集」というボタンより、入力情報を修正できます。
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ZAIKOサポートより返金希望を承る場合がございます。
詳細はご案内メールをご確認くださいませ。

延期日が公式発表されておらず、返金の詳細を知りたい

主催者側での延期/ご返金に伴う発表の準備が整い次第、詳細をメールにてお送りいたします。

詳細が発表されますまでは、お答えできる内容が限られております。ご了承くださいませ。

返金希望を申込んだが、返金されない

実際の返金のタイミングはクレジットカード会社/金融機関により異なりますが、

クレジットカードをご利用の場合、イベント主催者より払戻が発表されてから概ね2か月以内に処理が完了します。


コンビニ支払いをご利用された場合、返金申請期間終了後、概ね1か月以内に返金処理が完了します。

返金はご購入時に使用されたクレジットカードに処理されますので、今一度ご利用されたクレジットカードを確認ください。
なお、長らく返金が確認できない場合には、クレジットカード会社/金融機関に直接お問合せくださいませ。

※返金完了のご連絡は行っておりません。

返金申請期限後に申請したい

返金申請期限は予め案内メールにてご確認ください。
締切後は、いかなる理由でも返金対応をしておりません。

クレジットカードが使用停止/紛失/更新になった場合の返金の流れを知りたい

ZAIKO利用時にご利用されたクレジットカードが使用停止/紛失/更新となった場合にも、返金処理を行うことができます。

詳細はクレジットカード会社/金融機関にお問い合わせください。
 

返金保険(Booking Protect)を利用し、返金を受け取りたい

Booking Protectとは、ZAIKOが提携している外部の返金保険サービスです。
ZAIKO及びイベント主催者は返金処理に関与していない旨、ご了承ください。

チケット購入時に返金保険をお申込され返金申請をされたい場合には、下記からお手続きを進めてください。
申請先:https://refund.bookingprotect.com/login

※手続きをするにあたり、Booking Protectのアカウント作成が必要となります。

※お手続きに関してご不明点がある場合には、Booking Protectのお問い合わせフォームより直接お問い合わせください。
  (アカウント作成後、お問合せが可能となります)

「よくある質問」で解決しない場合は、以下にご連絡ください。