關於票券的變更、退費
便利商店付款的票券該如何退款
若您透過便利商店付款,將會收到以下關於退款的電子郵件。
主旨: [Action required] Refund for ¥**** from ZAIKO株式会社
請點選此封郵件內的連結,根據指示輸入銀行帳戶資訊。
※請務必輸入銀行帳戶資訊才能收到退款。
若沒有收到以上郵件,有可能是您的電子信箱儲存空間不夠,或是郵件被分類進了垃圾郵件。
請事前設定您的郵箱能夠收到來自「@stripe.com」的郵件。
・請事前確認您的郵箱可以收到「@stripe.com」域名的郵件。
・請從「個人資訊設定」頁面確認您輸入的電子郵箱無誤。
「個人資訊設定」:https://zaiko.io/account/security
・若電子信箱的容量不足,請先刪除不需要的郵件。
・請確認垃圾郵件夾是否有收到該封郵件。
Will the handling fee be refunded if an event is canceled?
Refund eligibility — including ticket price, handling fees, and other charges — is determined by the event organizer, and may vary depending on the event.
Zaiko processes refunds based on the instructions provided by the organizer.
Please refer to the specific refund notice for each event to confirm what is covered.
申請完成後尚未收到退款
根據信用卡發卡公司的作業速度,退款的實際到款日將有所差異。
通常在主辦方公布後約2個月內將會完成信用卡的退款作業。
便利店付款的用戶在申請期間結束後約1個月內將會收到退款。
退款將會直接退還至您所使用的信用卡,煩請再次確認。
若長時間沒收到退款,煩請直接洽詢信用卡發卡公司。
※退款完成後不會另行通知。