eコマースにてグッズ注文後、発送先住所や電話番号等を変更できますか？

発送先住所の変更等をご希望の場合、購入完了メールに記載の「お問い合わせ先」宛にご連絡ください。

なお、ご連絡ただいたタイミングによっては、変更できない場合もありますので、予めご了承ください。

eコマースにて別々に注文したグッズを、一括で配送してもらえますか？

大変申し訳ございませんが、承ることができません。

eコマースで注文したグッズは、配達日や時間の指定はできますか？

配送日時はご指定いただけません。

eコマースで注文したグッズは、いつ発送されますか？

ストアによって異なります。

Zaikoにログイン後、購入済みチケット＞購入履歴＞eコマース 注文履歴より該当オーダーコードをクリックしてください。

eコマース 注文詳細の一番下「特定商取引法に基づく表記」をクリックし、「商品引渡し時期」からご確認できます。

eコマースで注文したグッズの配送状況や追跡番号はどこで確認できますか？

Zaikoにログイン後、購入済みチケット＞購入履歴＞eコマース 注文履歴からオーダーコードをクリックして、注文状況よりご確認できます。
グッズが発送された場合は、追跡番号を確認できます。

グッズが届かない場合は、ご購入時にお送りしております、購入完了メールに記載の「お問い合わせ先」までお問い合わせください。

eコマースにて販売されているグッズは、海外発送可能ですか？

大変申し訳ございませんが、海外への発送はお受けしておりません。

eコマースで注文したグッズに不備があった場合は、どこに連絡すればいいですか？

到着したグッズに万が一不備があった場合は、購入完了時にお送りしております「お問い合わせ先」までお問い合わせください。

なお、お客様都合による返品・交換は一切お受けできませんので、予めご了承ください。