支払い
お支払い方法一覧
チケット代金のお支払いにはクレジットカード、コンビニ、WeChat、Alipayがご利用いただけます。
各種決済方法によって別途決済手数料が発生します。購入ページの【お申込み内容】にてお支払い詳細をご確認ください。
利用できるクレジットカードの種類は？
【クレジットカード】
VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubがご利用いただけます。
※国内・海外発行のクレジットカードいずれもご利用可能です。
デビットカード：
VISAまたはMasterCardの機能が付属しているデビットカードであればご利用いただけます。
一部ご利用いただけないデビットカードもございます。
プリペイドカード：
プリペイド式クレジットカードをご利用いただける場合もございますが、
一部ご利用いただけないプリペイドカードもございます。
利用可否に関しましては、直接金融機関へお問合せいただきますようお願いいたします。
コンビニ決済
1．支払い用番号の確認
申込完了後、画面に表示された「お客様番号（6桁）」と「確認番号（11桁）」をスクリーンショットまたは印刷して、各コンビニエンスストアの店頭でお支払いください。
支払い用番号は、申込完了時にお送りした「コンビニ支払いに関するご案内」というメールにも記載しておりますので、併せてご活用ください。
※支払い用メールが届かない場合はこちらのよくある質問をご覧ください。
2．コンビニで支払い
日本全国のローソン／ミニストップ／ファミリーマート／セイコーマートでお支払いいただけます。
なお、事前にコンビニエンスストアを指定いただく必要はございません。
お支払い期限にご注意の上、店内に設置されている専用端末に必要な情報を入力してください。
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店内に設置された「Loppi」をご利用いただき、店頭レジにてお支払いください。
1．Loppiのトップ画面の左上「各種番号をお持ちの方」を選択
2．手順に沿って「お客様番号（6桁）」と「確認番号（11桁）」を入力
3．出力される「申込券」をレジでご提示いただき、現金でお支払いください
店内に設置された「Famiポート」をご利用いただき、店頭レジにてお支払いください。
1．Famiポートのトップ画面より「代金支払い」を選択
2．手順に沿って「第1番号（6桁）」と「第2番号（11桁）」を入力
3．出力される「申込券」をレジでご提示いただき、現金でお支払いください
店内に設置された「クラブステーション」をご利用いただき、店頭レジにてお支払いください。
1．クラブステーションのトップ画面より「インターネット受付」を選択
2．手順に沿って「受付番号（6桁）」と「確認番号（11桁）」を入力
3．出力される「申込票」をレジでご提示いただき、現金でお支払いください
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▼注意事項
・お支払い完了後の変更・キャンセルはお受けできません
・配信・アーカイブ期間を過ぎてから決済された場合、ご視聴いただけません。必ず配信・アーカイブ期間内に余裕を持ってお支払いをお願いいたします
・二重で決済操作されないようご注意ください。
・支払い期限を経過した場合は、お申し込みされたチケットは無効となりますのでご注意ください
3．チケット確定を確認
支払完了後、「購入済みチケット」にてチケットをご確認いただけます。
数秒から長くても3時間程でチケットが反映されます。
※紙チケットの発行・お取り扱いはございません。
※支払い完了後にレジで発行される「領収書」は必ずお受け取りください。
【コンビニ支払いで支払い期限が過ぎてしまった場合】
支払い期限までにコンビニでのお支払いが完了してない場合、お申し込みされたチケットは無効となります。
その場合には、お手数をおかけしますが、改めて最初からお申し込みを行ってください。
領収書が欲しい
領収書の管理ページからダウンロード/印刷可能となります。
ただし、宛名の記載には対応しておりません。個別発行も致しかねます。
【インボイス制度導入に関する領収書の対応について】2023.11.28
- 現時点では対応しておらず、自動発行機能を開発中でございます。
- 必要な場合は弊社カスタマーサポートに購入済みチケットをご指定の上でお問い合わせいただけましたら、個別発行いたします。
クレジットカード決済がエラーになった
弊社ではクレジットカード番号等の情報を保有しておらず、お客様がチケット購入時に入力されたクレジットカード情報を、すべて決済代行会社へと渡しております。
つきまして、Zaiko側では決済時に発生したエラー原因がお調べいたしかねますので、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
ご利用中のカードが使えない場合は、別のお支払方法をお試しください。
クレジットカード情報は保存されていますか？
弊社ではクレジットカード番号等の情報を保有しておらず、お客様がチケット購入時に入力されたクレジットカード情報を、すべて決済代行会社へと渡しております。
ただし、システムが自動的に記憶しておりますため、チケット購入時に過去ご利用されたクレジットカード情報が表示されます。
クレジットカード情報はクレジットカード設定より削除できます。
クレジットカード情報を変更・削除したい
クレジットカード情報の変更はできかねますが、クレジットカード設定より削除できます。
新しいクレジットカード情報は次回チケット購入時に改めてご入力ください。
サブスクリプション支払い情報の管理に関しましては、下記ページよりご確認ください。
不明な請求
不明な請求があった場合は、以下の原因が考えられます。
Zaiko Connect会員登録(半年間2,900円)、またはZaikoプレミアム会員登録(毎月600円)が更新されています。
サブスクリプションの登録状況はアカウント設定ページよりご確認ください。
家族、友人または同僚がお客様のクレジットカードを利用
可能性がある方にご確認ください。
別のアカウントで購入
メールアドレスを複数お持ちの場合、複数アカウントで購入されるケースが多く見受けられます。
現在ログイン中のアカウントとは別のメールアドレスやソーシャル連携アカウントにて、別のZaikoアカウントを作成されていないかをご確認ください。
セキュリティ上の理由から、Zaikoでは、ご購入様以外に詳細をご案内できません。
ご利用者様を特定できない場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。