电子邮件
电子邮箱的收件设定
若您使用的是手机的电子邮箱，请事前设定能收到来自“zaiko.io”、“zaikomail.com“的邮件。
若无法顺利收到邮件，建议您使用Gmail、Yahoo Mail等PC用的电子邮箱。
您可从此处变更登录的电邮。
確認メールが届きません（キャリアメールをご利用の場合）
携帯キャリアのメールアドレス（@softbank.ne.jp / @docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp 等）をご利用の場合、ZAIKOからの自動送信メールが届かないケースがあります。
これは、各キャリアが提供する迷惑メールフィルターの影響によるもので、ZAIKO側では制御・保証できない領域です。特に、迷惑メール判定基準がキャリア側で自動変更されることがあり、以前は届いていたメールが突然届かなくなることもあります。
キャリアメールでメールが届かない主な原因
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携帯会社の迷惑メールフィルターにより自動的にブロックされた
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メール本文内のリンクや形式が受信制限に該当した
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メールボックスの容量が上限に達していた
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携帯会社側の仕様変更により、以前は届いていたメールが突然届かなくなることがある
ご自身でできる対処方法
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アカウントページでチケットを確認する
ZAIKOにログイン後、以下のページからチケットの内容をご確認いただけます。
購入履歴 - https://zaiko.io/account/tickets
抽選応募履歴 - https://zaiko.io/account/lottery -
迷惑メールフォルダを確認する
ZAIKOからのメールが迷惑メールとして分類されていないかご確認ください。 -
受信設定を見直す
下記のドメインからのメールが受信できるよう設定をご確認ください。
@zaiko.io
@zaikomail.com -
PC向けメールアドレスのご利用を推奨
GmailやYahoo!メールなどのメールアドレスをご利用いただくと、正常に受信できる可能性が高くなります。
没有收到购买确认信
票券购买完成后，以下邮件将会自动寄送到您的信箱。
邮件标题：[活动名称] 购票订单已成立
※此为系统自动發送的邮件，无法重新寄送。
※即使没有收到确认信，仍然可以正常观看影片，请放心。
※购票订单成立信并非票券，您可以从「您的票券」页面中确认已购买的票券。
没有收到便利店的支付通知
选择便利店付款后，将会收到以下电子邮件。
标题：『コンビニ决済依頼完了のお知らせ』
發送电子邮箱地址：「决済サービス送信専用アドレス」system@p01.mul-pay.com
请确认垃圾邮件桶是否收到此邮件。
若没有收到，请事前设定邮箱能够正常收到来自「决済サービス送信専用アドレス」(system@p01.mul-pay.com)的邮件，并等待一段时间后，重新尝试购买票券。
若在重新购买时出现以下注意文言，
「コンビニ决済を複数回お申込みをしたまま、决済完了までの操作が行われておりません。お支払いを完了させない限り、再度のお申し込みはできません。」
麻烦请等到付款期限过后再度尝试购买。