可以退款吗

除了活动延期、取消以外，不接受任何理由的退款。

若活动确定延期或取消：
活动主办将会寄送详细说明到您的邮箱。
在正式發表之前，不接受任何理由的取消和退款。

因为收看环境或个人理由希望取消

除了活动延期、取消以外，不接受任何理由的退款。

用户方起因的视听问题，主办方和敝公司不负一切责任。

重复购买票券，可以退费吗

除了活动延期、取消以外，不接受任何理由的退款。

※线上活动票券无法转让。

关于退款的方式（信用卡、WeChat、Alipay）

使用信用卡、WeChat、Alipay支付的用户，将会直接退款给您。

用户不需要进行其他手续。

详细内容请确认退款相关邮件。

便利商店付款的票券该如何退款

若您透过便利商店付款，将会收到以下关于退款的电子邮件。

主旨： [Action required] Refund for ¥**** from ZAIKO株式会社

请点选此封邮件内的连结，根据指示输入银行帐户资讯。
※请务必输入银行帐户资讯才能收到退款。

若没有收到以上邮件，有可能是您的电子信箱储存空间不够，或是邮件被分类进了垃圾邮件。
请事前设定您的邮箱能够收到来自「@stripe.com」的邮件。

・请事前确认您的邮箱可以收到「@stripe.com」域名的邮件。

・请从「个人资讯设定」页面确认您输入的电子邮箱无误。
　「个人资讯设定」：https://zaiko.io/account/security

・若电子信箱的容量不足，请先删除不需要的邮件。

・请确认垃圾邮件夹是否有收到该封邮件。

官方尚未公布是否延期，希望知道如何退款

延期／退款确定后，官方将会寄送相关说明邮件给您。

在详细资讯公布之前，敝公司无法回答相关问题，请见谅。

Will the handling fee be refunded if an event is canceled?

Refund eligibility — including ticket price, handling fees, and other charges — is determined by the event organizer, and may vary depending on the event.

Zaiko processes refunds based on the instructions provided by the organizer.  
Please refer to the specific refund notice for each event to confirm what is covered.

申请完成后尚未收到退款

根据信用卡發卡公司的作业速度，退款的实际到款日将有所差异。

通常在主办方公布后约2个月内将会完成信用卡的退款作业。

便利店付款的用户在申请期间结束后约1个月内将会收到退款。

退款将会直接退还至您所使用的信用卡，烦请再次确认。
若长时间没收到退款，烦请直接洽询信用卡發卡公司。

※退款完成后不会另行通知。

希望在截止日后申请退款

请确认邮件中标示的退款申请期间。

截止后不接受退款申请。

信用卡失效／遗失／更新时的退款方式

结帐时使用的信用卡即使已经失效／遗失／更新，仍然可以进行退款

详情请谘询信用卡发卡公司。