アカウント
ログイン方法
ログイン画面からご登録されたメールアドレスとご自身で設定したパスワードを入力し、ログインしてください。
ソーシャルアカウントから登録された場合、ソーシャルアイコンを選択してログインしてください。
※Facebook・TikTok経由のログインは、2023年3月17日をもって廃止しました。
詳細は、Facebook・TikTokのログインに関してをご参照ください。
ログインできない場合
ログインできない場合、下記の可能性がございます。
・メールアドレス＋パスワードでアカウントを作成しているのにソーシャルアカウント連携ログインをしている
・ソーシャルアカウント連携ログインでアカウントを作成しているのにメールアドレス＋パスワードのログインをしている
・メールアドレスもしくはパスワードを間違えている
ログインできない場合は下記をお試しください。
・メールアドレス＋パスワードでログイン、もしくはソーシャルアカウント連携ログインを試す
・パスワードの再設定→パスワードの再設定方法はこちらをご参照ください。
※登録されていないメールアドレスの場合は、登録されてませんと表示されますので、別のアドレスをお試しください。
ログアウトしたい場合
人型のアイコンをクリックするとメニューが表示されます。
メニューの下部にある「ログアウト」をクリックするとログアウトされます。
※ソーシャルアカウント連携ログインの場合、ソーシャルアプリ側で自動的にログイン設定をしているとログインの際に勝手に連携されているアプリでログインされる場合がございます。その場合は、アプリ側でログイン連携の削除をお試しください。
再度ログインされた場合は、メニュー欄のアカウント名の下部に表示された登録メールアドレスがお間違いないかご確認をお願いいたします。
登録メールアドレスが異なる場合、ログアウトをしていただき、再度ログインをお試しください。
パスワードを忘れた
パスワードの再設定：
ログイン画面にて「パスワードを忘れた方」をクリックしていただくと、 件名：「パスワード再設定」が送信されます。
メール内の「設定する」ボタンをクリックし、新しいパスワードを設定してください。
パスワード再設定のメール届かない
ログインができない／「ブロックされた」と表示される
一定回数以上ログインに失敗すると、セキュリティ上の理由から一時的にログインが制限されることがあります。
この場合、しばらく時間をおいてから再度お試しください。通常、数分～30分ほどで自動的に解除されます。
また、可能であればモバイル回線など別のネットワークをご利用いただくと、改善する場合があります。
メールアドレスを変更したい
個人情報設定をクリックし、メールアドレスの右にある「変更する」ボタンから変更できます。
※上記ページにてメールアドレスを認証できます。
メールアドレス認証をした場合、詐欺、個人情報漏洩、なりすまし犯罪の予防や防止となります。
アカウントの基本情報を変更したい
プロフィール をクリックし、基本情報の【変更する】ボタンにて下記情報を変更できます。
・お名前/ニックネーム/性別
・プロフィール画像
・言語
生年月日につきましては、ご自身で変更することはできません。
万が一間違えて登録してしまった場合は、必要な下記情報をご提示いただけましたら、カスタマーサポートで生年月日を修正させていただきます。
※場合によっては変更を承れない可能性がございます。
必要な情報
・生年月日を修正する理由
・正しい生年月日
・本人確認に使用可能な書類
本人確認に使用可能な書類
氏名、生年月日、顔写真・書類発行元が確認でき、かつ有効期限内の書類をご用意ください。
海外在住者の場合、（英語で表記に限る）氏名、生年月日、顔写真・書類発行元が確認でき、かつ有効期限内の書類をご用意ください。
※不要な情報は隠してください。
例：運転免許証、パスポートなど
Zaikoアカウントを退会したい
■ご注意
退会が完了されますと、下記を含むすべてのサービスが利用できなくなりますので、ご注意ください。
・購入済みチケットやゲストチケットは利用できなくなります。
・Digitama上のNFTへアクセスできなくなります。
・ONEFAN IDへアクセスできなくなります
上記いずれの場合でも払い戻しはできかねます。
■退会方法
1．Zaikoへログインした上、「アカウント」ページへアクセスしてください。
2．左側のアカウント設定にて「アカウントの退会手続き」を選択していただき、退会手続きを行ってください。
（下図をご参照）
退会後、ご登録されたメールアドレスに1通メールが送信されます。
件名：ZAIKO 退会手続き完了のお知らせ
■退会後
自動的にログアウトされます。
退会日から30日以内は、同じメールアドレスでログインすることで、アカウントが再開されます。
ソーシャルアカウント経由で作成されたアカウントを退会した場合も、
退会から30日以内であれば、再度ソーシャルアイコンからログインすることで、アカウントを再開できます。
退会の意思が変わらない場合、再度ログインしないようご注意ください。
30日を経過した場合、アカウントが完全に削除され再開できなくなります。
（ただし、同じメールアドレスで新規アカウントを作成できます。）