チケットを確認したい

Zaikoへログインした上、トップページ右上のアイコンをクリックし、「購入済みチケット」へアクセスしてください。

「購入履歴」から今後と過去のチケットを確認できます。


■ご注意
紙チケットの発行はございません。電子チケットのみでの対応となります。

チケットが見つからない

チケットが見つからない場合、以下の原因が考えられます。順にご確認ください。

1. 別のメールアドレスで購入している

複数のメールアドレスをお持ちの場合、購入時とは異なるアドレスでログインしている可能性があります。
現在のアカウントをログアウトし、購入時に使用したと思われるメールアドレスで再度ログインしてください。

2. ソーシャルアカウントで購入している

GoogleやAppleなどのソーシャルアカウントで購入した場合、メールアドレスでログインしてもチケットが表示されません。
必ず購入時と同じ方法（Google/Appleログイン）を選択してログインしてください。

3. 「メールアドレスもしくはパスワードが誤っています」と表示される

以下の可能性があります：

・ 入力間違い（スペルミスなど） → 1をご確認ください。

・ ソーシャルアカウントで購入 → 2をご確認ください。

・ パスワードが不明 → ログイン画面から再設定を行ってください。
　 →パスワードを忘れた場合は【パスワードを忘れた】をご参照ください

4. 上記で解決しない場合

下記の購入情報をご用意のうえ、[お問い合わせフォーム]からご連絡ください。

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・オーダーコード（必須：アルファベットから始まる18桁のコード）
・購入者名
・イベント名
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オーダーコードの確認方法

・ クレジットカード/WeChat/Alipay決済 → 決済完了画面に表示されています。

・ コンビニ決済 → 支払い後に受け取る「取扱明細書兼領収書」の下部（2枚目）に記載されています。

⚠️ オーダーコードがない場合、購入履歴を特定できない場合があります。

ご注意

チケット購入後にZaikoアカウントを退会した場合、購入済みチケットやゲストチケットはすべて無効となり、払い戻しも行えません。