ライブ配信・アーカイブ視聴方法
視聴のテストをしたい
無料の「テスト配信チケット」から視聴テストを行うことができます。
実際の視聴環境を体験していただけます。
【注意事項】
●ご利用規約によりお客様の通信・視聴環境の不具合等でご視聴できない場合に払い戻しはいたしかねますので、予め視聴用の端末、インターネット接続環境が整っていることをご確認ください。
アーカイブ配信を視聴したい
Zaikoへログインした上、「今後のチケット」からチケットを選択することでアーカイブ配信を視聴できます。
【注意事項】
●動画反映までのお時間について
配信終了後、アーカイブ動画が反映されるまでにお時間がかかる場合があります。
●動画の開始時間について
ライブ配信時の動画がアーカイブ配信として反映されます為、動画開始後しばらくしてからライブが開始する場合がございます。
動画再生後、しばらく静止画の場合、ライブ開始の箇所まで早送りしてご覧いただくことをお勧めいたします。
一部イベント主催者の配信方法では、アーカイブ配信中の早送りや巻き戻し機能をご利用いただくことができません。
アーカイブ配信が静止画のまま始まらない
アーカイブは、ライブ配信時に放映した動画をそのまま反映させていただくため、動画の途中からライブが開始する場合がございます。
動画をしばらく再生しても静止画の状態の際は、ライブ開始の箇所まで早送りしてご覧いただくことをお勧めいたします。
※それでも視聴できなかった場合、「映像や音声が不安になる」のトラブルシューティング手順をお試しください。
※一部イベント主催者の配信方法では、アーカイブ配信中の早送りや巻き戻し機能をご利用いただくことができません。
黒い画面が表示されます
ブラウザの拡張機能やプラグイン（広告ブロッカーなど）を利用している場合、動画の視聴に影響を与えている可能性があります。
黒い画面が表示される場合は、ブラウザの拡張機能やプラグイン（広告ブロッカーなど）を一時的に無効にしていただけますようお願いいたします。
ブラウザの拡張機能やプラグイン（広告ブロッカーなど）を無効にしても問題が解決しない場合は、シークレット・ウィンドウに切り替えることをお勧めします。
映像がループしてしまう
インターネット接続が不安定な場合、新しい画質でストリーミング部分を再度表示しようとします。
そのため、視聴されている方は映像がループしているように見えます。
映像がループして視聴ができない場合は、プレイヤーの解像度を「Auto」から「360P」などの低画質固定に変更していただく事で、安定してご視聴いただけます。
併せて映像や音声が不安定になるもご参照ください。
映像や音声が不安定になる
動画視聴には高速で安定したインターネットやWiFiが必要です。
インターネット接続が不安定な場合、配信映像や音声が乱れてしまう可能性があります。視聴中は使用してないタブ、ブラウザ、プログラムを終了することをお勧めします。
それでも改善されなかった場合は、配信視聴における推奨環境をご確認いただくか、または次のトラブルシューティングの手順をお試しください。
[スマートフォン、タブレット]
• [iPhone] iOS 15 以降 (Safari最新バージョン)
• [Android] OS 6.0 以降(Google Chrome 最新バージョン）
トラブルシューティング：
●ページを再読み込みする。
●使用してないタブを閉じる。
●Wi-Fi、LTE、3G（利用可能な場合）など、違う通信方法に接続する。
●ブラウザアプリを再起動する。
●デバイスを再起動する。
●別のデバイスで動画を視聴してみる。
●ブラウザのキャッシュとCookieを削除する。
[パソコン]
• Windows 10 以上、もしくは macOS 10.11 以上
• 最新バージョンの Google Chrome、Safari、MS Edge、または Firefox
トラブルシューティング：
●ページを再読み込みする。
●使用してないタブを閉じる。
●ブラウザを再起動する。
●ルーターを再起動する。
●パソコンを再起動する。
●ブラウザを最新バージョンに更新する。
●Google Chrome ブラウザを使用する。
●ブラウザのキャッシュとCookieを削除する。
【注意事項】
データ通信量が多くなることが予想されます。
データ通信量に関しましては、配信動画やご視聴環境によって異なりますため、正確なギガ数のご案内がいたしかねております。
配信には機材・回線等、最善の準備を行い実施いたしますが、
ライブ配信の特性上、不慮の一時停止や乱れなどが起こる可能性がある点、ご了承ください。
日本国外から配信を視聴したい
基本的には日本国外からもライブ配信のご視聴が可能です。
無料の「テスト配信チケット」から視聴テストを行うことができます。
実際の視聴環境を体験していただけます。
ご利用環境によりお客様の通信・視聴環境の不具合によって視聴できない場合、弊社は責任を負いかねます。
万が一視聴できない場合にも、払い戻しできない旨、予めご了承ください。
配信映像の録画・録音・撮影
配信映像（音声含む）は著作権法などの諸法令により保護されており、主催者が権利を所有しております。
商用利用・私的使用問わず、配信映像の撮影・録音・録画、宣伝行為は禁じられております。
このような行為が発覚した場合には、法的責任を問われる場合がございます。マナーを守ってお楽しみください。