如何确认购买的票券

请登录您的Zaiko帐户并选择我的票券。

在这里您可以查看门票详细内容。请注意，ZAIKO不会发行纸本门票。

点选“观看直播，”即可收看。

您可从查看票券中，确认收据和订单编号等资讯。

活动结束后，票券将会移动到“以往活动票券”页面。

找不到购买的票券

若您找不到已购买的票券，有可能是发生了以下几种情况。

A:使用其他帐号（电子邮箱）购买了票券

B:透过社交帐号(SNS)创建了帐号

C:显示『电邮地址或密码错误，请重试 』讯息

Ｄ:A~C 皆无法解决

以下将说明各情况的处理方法，请确认。

【A：使用其他帐号（电子邮箱）购买了票券】

部分持有复数电子邮箱的用户，购买票券时使用了其他电子邮箱的帐号。

只有使用购买时使用的帐号，才能够确认已购买的票券。

请再次确认是否曾用过其他帐号购买票券，并尝试重新登入。

【B：透过社交帐号(SNS)创建了帐号】

若您是透过Google或Apple等SNS社交帐号购买票券，将有可能无法直接以电子邮箱进行登入。

若您当时是以社交帐号登入并购买票券，请使用和购买票券时相同的方式重新登入。

※登入时请选择画面中的社交帐号图样。

【C：显示『电邮地址或密码错误，请重试 』讯息】

有可能是基于以下原因。


・购买票券时输入的电子邮箱有误（打错字）
→请确认【D】的处理方式。

・使用其他电子邮箱创建了帐号。
→请确认【Ａ】的处理方式。

・密码错误
→若您遗忘了密码，请确认此项目【我忘记了ZAIKO帐户密码，该怎么办？】

・查询不到该电子邮箱的帐号
→您过去有可能使用社交帐号（SNS）登入。请确认【B】的处理方式。

【D：A~C 皆无法解决】

请附上以下资讯，联系[帮助中心]。

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・订单编号（必须）※订单编号为英文字母“Q或是R”开头的18位数

・购买姓名

・购买的票券名称、活动名称

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＜确认订单编号的方法：＞

【信用卡/WeChat/Alipay】付款完成后将会显示在画面。

【便利店付款】可从付款完成后的收据（取扱明细书兼领収书）中确认。

※若无告知订单编号，恕无法告知购买内容详情。

若您在购买票券后停用帐号，已购买的票券或是已接收的票券将会失效。且无法进行一切退款，请注意。

※关于关于如何停用Zaiko帐户请参考此处