メール
メールが届かない
メールが届かない原因として、受信ボックスがいっぱいでメールを受け取れない、迷惑メール設定をしているなどが挙げられます。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
・受信ボックスの空き状況をご確認ください。
・「@zaiko.io」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定を確認してください。
・登録時のメールアドレスが間違っていないかを「個人情報設定」よりご確認くださいませ。
・キャリアメールをご利用いただいている場合、メールの内容が正しく表示されない場合がございます。
現在、@softbank.ne.jp @i.softbank.jp / @docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jpなどの携帯キャリアのメールアドレス宛に、
・携帯会社の迷惑メールフィルターにより自動的にブロックされた
・メール本文内のリンクや形式が受信制限に該当した
・メールボックスの容量が上限に達していた
・携帯会社側の仕様変更により、以前は届いていたメールが突然届かなくなることがある
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アカウントページでチケットを確認する
ZAIKOにログイン後、以下のページからチケットの内容をご確認いただけます。
購入履歴 - https://zaiko.io/account/tickets
抽選応募履歴 - https://zaiko.io/account/lottery -
迷惑メールフォルダを確認する
ZAIKOからのメールが迷惑メールとして分類されていないかご確認ください。 -
受信設定を見直す
下記のドメインからのメールが受信できるよう設定をご確認ください。
@zaiko.io
@zaikomail.com -
PC向けメールアドレスのご利用を推奨
GmailやYahoo!メールなどのメールアドレスをご利用いただくと、正常に受信できる可能性が高くなります。
購入確認メールが届かない
購入完了後、購入確認メールが送信されます。
購入確認メールはチケットではありません。
メールが届かない場合でも、配信視聴及び入場には支障がありません。
チケットは「今後のチケット」からご確認ください。
メールが届かない場合は、「メールが届かない」のよくある質問ページをご確認ください。
購入確認メールは自動送信のため、再送は行っておりません。
＜@privaterelay.appleid.com＞ドメインの知らないメールアドレスで登録されている
Apple IDをお持ちのお客様は、下記条件が揃った場合、Appleがランダムで作成した＜@privaterelay.appleid.com＞ドメインのメールアドレスにてZaikoに登録されます。
●新規登録の際に「Appleでサインイン」を選択
●Apple IDのアカウント設定で「メールを非公開」にしている
ご自身のApple IDに紐づく、＜@privaterelay.appleid.com＞ドメインのメールアドレスにつきましては、下記をご参照のうえApple IDの設定をご確認ください。
なお、メール転送を停止しないようご注意ください。転送を停止した場合、送信されるすべてのメールが元々のお客様のメールアドレス宛に転送されず受信できません。
参照：「Apple でサインイン」を使っている App を管理する（Appleサポート）
https://support.apple.com/ja-jp/HT210426