電子郵件
電子郵箱的收件設定
若您使用的是手機的電子郵箱，請事前設定能收到來自「zaiko.io」、「zaikomail.com」的郵件。
若無法順利收到郵件，建議您使用Gmail、Yahoo Mail等PC用的電子郵箱。
您可從此處變更登錄的電郵。
確認メールが届きません（キャリアメールをご利用の場合）
携帯キャリアのメールアドレス（@softbank.ne.jp / @docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp 等）をご利用の場合、ZAIKOからの自動送信メールが届かないケースがあります。
これは、各キャリアが提供する迷惑メールフィルターの影響によるもので、ZAIKO側では制御・保証できない領域です。特に、迷惑メール判定基準がキャリア側で自動変更されることがあり、以前は届いていたメールが突然届かなくなることもあります。
キャリアメールでメールが届かない主な原因
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携帯会社の迷惑メールフィルターにより自動的にブロックされた
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メール本文内のリンクや形式が受信制限に該当した
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メールボックスの容量が上限に達していた
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携帯会社側の仕様変更により、以前は届いていたメールが突然届かなくなることがある
ご自身でできる対処方法
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アカウントページでチケットを確認する
ZAIKOにログイン後、以下のページからチケットの内容をご確認いただけます。
購入履歴 - https://zaiko.io/account/tickets
抽選応募履歴 - https://zaiko.io/account/lottery -
迷惑メールフォルダを確認する
ZAIKOからのメールが迷惑メールとして分類されていないかご確認ください。 -
受信設定を見直す
下記のドメインからのメールが受信できるよう設定をご確認ください。
@zaiko.io
@zaikomail.com -
PC向けメールアドレスのご利用を推奨
GmailやYahoo!メールなどのメールアドレスをご利用いただくと、正常に受信できる可能性が高くなります。
沒有收到購買確認信
票券購買完成後，以下郵件將會自動寄送到您的信箱。
郵件標題：[活動名稱] 購票訂單已成立
※此為系統自動發送的郵件，無法重新寄送。
※即使沒有收到確認信，仍然可以正常觀看影片，請放心。
※購票訂單成立信並非票券，您可以從「您的票券」頁面中確認已購買的票券。
沒有收到便利店的支付通知
選擇便利店付款後，將會收到以下電子郵件。
標題：『コンビニ決済依頼完了のお知らせ』
發送電子郵箱地址：「決済サービス送信専用アドレス」system@p01.mul-pay.com
請確認垃圾郵件桶是否收到此郵件。
若沒有收到，請事前設定郵箱能夠正常收到來自「決済サービス送信専用アドレス」(system@p01.mul-pay.com)的郵件，並等待一段時間後，重新嘗試購買票券。
若在重新購買時出現以下注意文言，
「コンビニ決済を複数回お申込みをしたまま、決済完了までの操作が行われておりません。お支払いを完了させない限り、再度のお申し込みはできません。」
麻煩請等到付款期限過後再度嘗試購買。