可以退款嗎

除了活動延期、取消以外，不接受任何理由的退款。

若活動確定延期或取消：
活動主辦將會寄送詳細說明到您的郵箱。
在正式發表之前，不接受任何理由的取消和退款。

因為收看環境或個人理由希望取消

除了活動延期、取消以外，不接受任何理由的退款。

用戶方起因的視聽問題，主辦方和敝公司不負一切責任。

重複購買票券，可以退費嗎

除了活動延期、取消以外，不接受任何理由的退款。

※線上活動票券無法轉讓。

關於退款的方式（信用卡、WeChat、Alipay）

使用信用卡、WeChat、Alipay支付的用戶，將會直接退款給您。
用戶不需要進行其他手續。

詳細內容請確認退款相關郵件。

便利商店付款的票券該如何退款

若您透過便利商店付款，將會收到以下關於退款的電子郵件。

主旨： [Action required] Refund for ¥**** from ZAIKO株式会社

請點選此封郵件內的連結，根據指示輸入銀行帳戶資訊。
※請務必輸入銀行帳戶資訊才能收到退款。

若沒有收到以上郵件，有可能是您的電子信箱儲存空間不夠，或是郵件被分類進了垃圾郵件。
請事前設定您的郵箱能夠收到來自「@stripe.com」的郵件。

・請事前確認您的郵箱可以收到「@stripe.com」域名的郵件。

・請從「個人資訊設定」頁面確認您輸入的電子郵箱無誤。
　「個人資訊設定」：https://zaiko.io/account/security

・若電子信箱的容量不足，請先刪除不需要的郵件。

・請確認垃圾郵件夾是否有收到該封郵件。

官方尚未公布是否延期，希望知道如何退款

延期／退款確定後，官方將會寄送相關說明郵件給您。
在詳細資訊公布之前，敝公司無法回答相關問題，請見諒。

申請完成後尚未收到退款

根據信用卡發卡公司的作業速度，退款的實際到款日將有所差異。

通常在主辦方公布後約2個月內將會完成信用卡的退款作業。

便利店付款的用戶在申請期間結束後約1個月內將會收到退款。

退款將會直接退還至您所使用的信用卡，煩請再次確認。
若長時間沒收到退款，煩請直接洽詢信用卡發卡公司。

※退款完成後不會另行通知。

希望在截止日後申請退款

請確認郵件中標示的退款申請期間。
截止後不接受退款申請。

信用卡失效／遺失／更新時的退款方式

結帳時使用的信用卡即使已經失效／遺失／更新，仍然可以進行退款

詳情請諮詢信用卡發卡公司。