關於票券的變更、退費

可以退款嗎

除了活動延期、取消以外,不接受任何理由的退款。

若活動確定延期或取消:
活動主辦將會寄送詳細說明到您的郵箱。
在正式發表之前,不接受任何理由的取消和退款。

因為收看環境或個人理由希望取消

除了活動延期、取消以外,不接受任何理由的退款。

用戶方起因的視聽問題,主辦方和敝公司不負一切責任。

重複購買票券,可以退費嗎

除了活動延期、取消以外,不接受任何理由的退款。

※線上活動票券無法轉讓。

關於退款的方式(信用卡、PayPal、WeChat、Alipay)

使用信用卡、PayPal、WeChat、Alipay支付的用戶,將會直接退款給您。
用戶不需要進行其他手續。
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詳細內容請確認退款相關郵件。

關於退款的方式(便利店付款)

若您使用的是便利店付款,我們將退款至您希望的日本銀行帳戶。

請登入購買時使用的ZAIKO帳戶,並參考說明在期限內申請退款。

※請注意日本銀行帳戶資訊是否輸入正確。

官方尚未公布是否延期,希望知道如何退款

延期/退款確定後,官方將會寄送相關說明郵件給您。
在詳細資訊公布之前,敝公司無法回答相關問題,請見諒。

申請完成後尚未收到退款

根據信用卡發卡公司的作業速度,退款的實際到款日將有所差異。

通常在主辦方公布後約2個月內將會完成信用卡的退款作業。

便利店付款的用戶在申請期間結束後約1個月內將會收到退款。

退款將會直接退還至您所使用的信用卡,煩請再次確認。
若長時間沒收到退款,煩請直接洽詢信用卡發卡公司。

※退款完成後不會另行通知。

希望在截止日後申請退款

請確認郵件中標示的退款申請期間。
截止後不接受退款申請。

信用卡失效/遺失/更新時的退款方式

結帳時使用的信用卡即使已經失效/遺失/更新,仍然可以進行退款

詳情請諮詢信用卡發卡公司。

希望透過Booking Protect退款

Booking Protect是ZAIKO合作的提供退款保險服務的外部公司。

ZAIKO和活動主辦方均不干涉其退款手續,敬請見諒。

若您在購買票券時有加購退款保險,並希望申請退款,煩請從以下連結申請。

https://refund.bookingprotect.com/login

※申請時需另外註冊Booking Protect的帳號。

※若您對手續有任何不明白之處,煩請直接諮詢Booking Protect。

  (註冊完成帳號後可以向Booking Protect諮詢)

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