一般會員需要支付會費嗎？

一般會員可以免費使用。
不需花費任何註冊費和會費。

另外我們也提供含各種特典的訂閱制會員(會費2900日圓/半年)的Zaiko Connect會員，歡迎參考。

無法登入

請從此輸入註冊的電子郵箱和密碼。
若是透過社交帳號註冊的帳號，請點選畫面中社交帳號的圖像以進行登入。

我忘記了ZAIKO帳戶密碼，該怎麼辦？

請到登入頁面並選擇“忘記您的密碼”。

輸入您的郵箱，然後選擇“下一步”。

請檢查您的郵箱中的密碼重置電郵。
點擊電郵提供的連結並輸入新密碼。

沒有收到電郵？

請檢查您的垃圾郵件夾。
請確保您的郵箱能接收來自noreply@zaiko.io的電郵。

無法登入 / 出現「被封鎖」等訊息

為了保障帳戶安全，若短時間內多次登入失敗，系統可能會暫時限制您的登入。

請稍待片刻後再重新嘗試登入，通常幾分鐘至30分鐘內會自動解除限制。

若有可能，建議您切換至行動數據等其他網路環境再試一次。

如何變更電子郵箱

請從此頁面點選電郵及電話號碼的「更新」按鈕即可變更。

變更帳號名稱

您可以點擊下方的鏈接，然後點擊 "更新" 按鈕來更改帳戶名稱。
https://zaiko.io/account/settings

更改姓名後的一年內，您不能自行更改姓名。

您無法自行更改出生日期。
萬一您登記的出生日期有誤，請向我們提供以下所需信息，我們的客戶支援部門將更正您的出生日期。
*在某些情況下，更改可能不被接受。

所需信息
・更正出生日期的原因
・正確的出生日期
・可用於驗證您身份的文件

可用於核實身份的文件

請準備能夠確認您的姓名、出生日期、照片和證件簽發人的文件，並且該文件在有效期內。

對於海外居民（必須用英文書寫），請準備能夠確認您的姓名、出生日期、照片和證件簽發機構的文件，並且該文件在有效期內。 
*請隱藏任何不必要的信息。

例如：駕照、護照等。

如何停用Zaiko帳戶

■請注意

停用帳戶後，將無法繼續使用以下服務，請注意。

・無法使用已購買的票券或轉讓的票券。
・無法閱覽Digitama上的NFT。
・無法閱覽ONEFAN ID。

以上無論何種理由均不接受退款。

■停用方法

1．請登入Zaiko後，前往Zaiko的「我的帳號」頁面。
2．請點選左側帳號設定的「停用帳戶」，進行停用。
（請參考下圖）

停用後將會收到以下自動發送的確認郵件。

信件主旨：已停用ZAIKO帳戶  

■停用帳號後

將會自動登出。

退會後30天以內，使用同組電子郵箱及密碼再次登入，即可重啟帳戶。
若您是透過社交帳號創建帳戶，退會後只要在30天內點選登入頁面的社交軟體圖像再次登入，即可恢復帳戶。

若您不希望恢復帳戶，請避免再次執行登入。
超過30天後，帳戶將會完全刪除且無法重啟。（您仍然可以創建新帳戶）