メールが届かない

●メールが届かない原因として、受信ボックスがいっぱいでメールを受け取れない、迷惑メール設定をしているなどが挙げられます。

●「@zaiko.io」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定を確認してください。

●登録時のメールアドレスが間違っていないかを「個人情報設定」より確認してください。

購入確認メールが届かない

購入完了後、購入確認メールが送信されます。
購入確認メールはチケットではありません。

メールが届かない場合でも、配信視聴及び入場には支障がありません。
チケットは「今後のチケット」からご確認ください。

メールが届かない場合は、「メールが届かない」のよくある質問ページをご確認ください。

購入確認メールは自動送信のため、再送は行っておりません。

コンビニ支払いに関するご案内メールが届かない

チケット申し込み時にコンビニでお支払いを選択された場合、お申込内容に入力されたメールアドレス宛に、下記件名のメールが送信されます。

件名：コンビニ支払いに関するご案内
送信アドレス：noreply@zaiko.io

メールが届かない場合は、noreply@zaiko.ioからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信設定を確認の上、再度チケットのお申込みを行ってください。

それでもメールが届かない場合は、「メールが届かない」をご確認ください。

※こちらのメールは自動送信のため、再送は行っておりません。

＜@privaterelay.appleid.com＞ドメインの知らないメールアドレスで登録されている

下記条件が揃っている場合には、Appleがランダムで作成した＜@privaterelay.appleid.com＞ドメインのメールアドレスがZaikoに登録されます。

●新規登録の際に「Appleでサインイン」を選択
●Apple IDのアカウント設定で「メールを非公開」にしている

ご自身のApple IDに紐づく、＜@privaterelay.appleid.com＞ドメインのメールアドレスにつきましては、下記をご参照のうえApple IDの設定をご確認ください。

 参照：「Apple でサインイン」を使っている App を管理する（Appleサポート）
https://support.apple.com/ja-jp/HT210426