電話番号認証

電話番号認証は、ユーザー本人に強く結び付いた情報である「電話番号」を使い、インターネットにおける本人確認を確実に行うための仕組みを提供するサービスです。

なりすましや複数アカウントによる不正な利用を防ぐために、携帯電話番号での認証をお願いしております。

電話番号認証の流れ

1. 国番号を選択の上、携帯電話の番号を入力し「認証コードを受け取る」をクリックしてください。

2.SMSで受信したコードを入力し、「認証する」を行ってください。

※自分の住んでいる国番号が表示されない場合、Others（＋）を選択後、ご自身の国番号を入力後に、携帯電話の番号をご入力ください

「この番号はすでに会員登録済みです」と表示される

電話番号は複数のアカウントに登録することはできません。

すでに別のアカウントでご登録いただいている場合は、「認証コードを受け取る」をクリックした直後に「この番号はすでに会員登録済みです」というエラー表示がされます。

その場合は下記をお試し下さい。

1.電話番号を登録しているアカウントでチケットを購入する

2.電話番号を登録しているアカウントから電話番号を削除し、チケット購入希望のアカウントに登録し直す

もし、ご入力いただいている電話番号が間違っておらず、ご登録いただいているアカウントに登録していないのにも関わらず「この番号はすでに会員登録済みです」のエラー表示がされる場合は、下記の可能性がございます。

1.ご家族様のアカウントで登録されている

2.電話番号を取得する前の電話番号の持ち主だった方がZaikoに電話番号を登録したままにしている

1の場合は、ご家族様へご確認いただき、登録の解除をご依頼ください。

2の場合は、必要な情報を提示いただけましたら、カスタマーサポートで登録状況をお調べいたします。

本人確認に使用可能な書類

氏名、生年月日、顔写真・書類発行元が確認でき、かつ有効期限内の書類をご用意ください。

海外在住者の場合、（英語で表記に限る）氏名、生年月日、顔写真・書類発行元が確認でき、かつ有効期限内の書類をご用意ください。
※不要な情報は隠してください。

例：運転免許証、パスポートなど

携帯電話を持っていない・固定電話で登録したい

固定電話・050から始まる電話番号・通信専用の電話番号、および携帯電話番号をお持ちでない場合は、認証を行うことができません。

SMS受信や、通話可能な携帯電話番号をご用意ください。
※パソコンやタブレット端末からご利用の場合も同様です

電話番号を入力してもSMSが届かない

届かない場合、以下の可能性がございますので、ご確認ください。

・電話番号の入力間違い
・すでに電話番号が別のアカウントに登録されている
・SMSおよび国際SMSの受信設定が「受信する」になっているか
    ※固定電話・050から始まる電話番号はお使いいただけません
・SMS送信センターの混雑により、センターからの受信に時間を要している

上記いずれも問題が無い場合、下記トラブルシューティングをお試しください。

・通信キャリア側の迷惑メール設定の確認
・端末を再起動する
・SMSの受信をWi-Fi回線で行っている場合は、携帯電話回線（4G,5G）へ切り替える
・SMSの不要なデータを削除し、容量不足を解消する
・SMSを受信しているアプリを別のSMSアプリに変更する
・モバイル通信の電波状況が悪い
・時間をあけて、再度試す
・SMSアプリを最新のバージョンに更新する