如何確認購買的票券

請登入ZAIKO後，點選首頁的「已購買票券」，即可確認已購買的電子票券。
活動詳情和收據均可確認，無法發行紙本票券。
入場時請點選「CHECK-IN」，向會場員工出示畫面。 活動結束後，可以在以往活動記錄中確認到票券。

找不到購買的票券

若您找不到已購買的票券，有可能是發生了以下幾種情況。

A:使用其他帳號（電子郵箱）購買了票券

B:透過社交帳號(SNS)創建了帳號

C:顯示『電郵地址或密碼錯誤，請重試 』訊息

Ｄ:A~C 皆無法解決

以下將說明各情況的處理方法，請確認。

【A：使用其他帳號（電子郵箱）購買了票券】

部分持有複數電子郵箱的用戶，購買票券時使用了其他電子郵箱的帳號。
只有使用購買時使用的帳號，才能夠確認已購買的票券。

請再次確認是否曾用過其他帳號購買票券，並嘗試重新登入。

【B：透過社交帳號(SNS)創建了帳號】

若您是透過Google或Apple等SNS社交帳號購買票券，將有可能無法直接以電子郵箱進行登入。

若您當時是以社交帳號登入並購買票券，請使用和購買票券時相同的方式重新登入。

※登入時請選擇畫面中的社交帳號圖樣。

【C：顯示『電郵地址或密碼錯誤，請重試 』訊息】

有可能是基於以下原因。

・購買票券時輸入的電子郵箱有誤（打錯字）

　→請確認【D】的處理方式。

・使用其他電子郵箱創建了帳號。

　→請確認【Ａ】的處理方式。

・密碼錯誤

　→若您遺忘了密碼，請確認此項目【我忘記了ZAIKO帳戶密碼，該怎麼辦？】

・查詢不到該電子郵箱的帳號

　→您過去有可能使用社交帳號（SNS）登入。請確認【B】的處理方式。

【D：A~C 皆無法解決】

請附上以下資訊，聯繫[幫助中心]。

ーーーーーーーーーーーーーーーー

・訂單編號（必須）※訂單編號為英文字母「Q或是R」開頭的18位數

・購買姓名

・購買的票券名稱、活動名稱

ーーーーーーーーーーーーーーーー

＜確認訂單編號的方法：＞

【信用卡/WeChat/Alipay】付款完成後將會顯示在畫面。

【便利店付款】可從付款完成後的收據（取扱明細書兼領収書）中確認。

※若無告知訂單編號，恕無法告知購買內容詳情。

若您在購買票券後停用帳號，已購買的票券或是已接收的票券將會失效。且無法進行一切退款，請注意。

※關於退會辦法請參考此處